TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Bienvenido al sitio web de LA EMPRESA KIUSHA. establecimiento de comercio legalmente constituido en Colombia, identificado con NIT 30234032 – 1, con dirección de notificación es: Carrera 23 No. 55-130 de la ciudad de Manizales., teléfono: 3008705025 correo electrónico: kiushainfo@gmail.com. Al ingresar a este Sitio Web USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE RESPETAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES publicada en nuestra página; así como todas las cláusulas de exención de responsabilidad explicados a continuación.
Por favor lea cuidadosamente el contenido de los presentes Términos y Condiciones antes de la compra de nuestros productos.
El presente Sitio Web es una página web dedicada al comercio electrónico a través de la cual se venden los productos que nuestra empresa confecciona, los cuales se entregan exclusivamente en el territorio de la República de Colombia; en caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar este Sitio Web.
Este Sitio Web es responsabilidad de LA EMPRESA KIUSHA controlado y operado por ésta desde sus oficinas ubicadas en Colombia. Aquellos usuarios que decidan ingresar a este sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este Sitio Web y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.
ACEPTACION DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
Cuando nos provee su información personal entendemos que aceptas la recolección y uso de los datos única y exclusivamente para nuestra razón comercial específica; por lo tanto, aceptas nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales puesta a disposición por LA EMPRESA KIUSHA.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos, puestos a su disposición en nuestra página son de propiedad exclusiva de LA EMPRESA KIUSHA.
CONSULTAS:
Las preguntas relacionadas con el uso y los contenidos de nuestros productos y políticas podrá dirigirse a LA EMPRESA KIUSHA en Colombia por teléfono o a través de su correo electrónico.
PRESENTACIÓN Y VISUALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA KIUSHA EN EL SITIO WEB:
Es nuestra política la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en este Sitio Web; estos pueden ser modificados y/o descontinuados sin requerir para ello de ningún tipo de justificación, ni preaviso. Por lo tanto, al momento de seleccionar un producto, se informará al cliente la disponibilidad del mismo. En todo caso, la compra de productos estará sujeta a la verificación de disponibilidad con el bodegaje de los mismos o el inventario respectivo.
Los productos ofrecidos en el Sitio Web contendrán las características y propiedades de los mismos, de forma tal que el usuario pueda hacerse a la idea más aproximada posible a la realidad del producto.
Para ello LA EMPRESA KIUSCHA podrá, a su criterio, indicar algunas de las siguientes características dependiendo de su pertinencia: tamaño, peso, medida, material del que está fabricado, naturaleza, origen, componentes, usos, forma de empleo, propiedades, calidad y cantidad.
En el Sitio Web se exhiben las imágenes de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice. Por lo tanto, nos responsabilizamos por el color del producto escogido al momento de hacer la compra en línea, más no de que exista una diferencia sutil entre el color escogido y el color entregado, salvo que la diferencia entre ambos sea contundente.
PASOS O ETAPAS PARA LA COMPRA – VENTA.
1). COMUNICACIÓN DE OFERTA DE COMPRA:
El usuario del sitio web tiene la oportunidad de indicar su interés para adquirir el producto indicando con precisión su pedido en la forma señalada en este Sitio Web. Igualmente, LA EMPRESA KIUSHA a través del Sitio Web, extiende la invitación a comprar los diferentes productos que se enuncian y/o describen en este Sitio Web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en el Sitio Web, en la cual se harán constar los datos personales del cliente (nombre completo, número de identificación, teléfono, dirección física válida, correo electrónico), la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que LA EMPRESA KIUSHA considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. El diligenciamiento de la totalidad de la forma electrónica y su envío haciendo click en la opción “manifiesto mi voluntad expresa de contratar y deseo seguir al pago” se entiende como la voluntad expresa del usuario de contratar y dicha forma electrónica se conservará por parte de LA EMPRESA KIUSHA como mecanismo de soporte y constancia.
Una vez se diligencia dicha forma electrónica y la misma haya sido recibida por LA EMPRESA KIUSHA, la oferta del cliente será obligatoria para el cliente, el cual podrá cancelar la transacción hasta antes de proceder al pago. LA EMPRESA KIUSHA procederá a verificar la oferta de compra, la disponibilidad del producto seleccionado o acordado y decidir si acepta la misma. El cliente tendrá certeza de la aceptación de la orden de compra por parte de LA EMPRESA KIUSHA, pues esta última enviará la confirmación de compra al correo electrónico registrado por el cliente en el Sitio Web en un lapso no mayor a veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la oferta de compra, siempre y cuando el inventario así lo permita.
Ninguna oferta obliga a LA EMPRESA KIUSHA. sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por LA EMPRESA KIUSHA será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que LA EMPRESA KIUSHA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, los cuales podrán diferir de los precios ofrecidos en puntos de venta de LA EMPRESA KIUSHA.
2). COMUNICACIÓN DE LA OFERTA DE VENTA
LA EMPRESA KIUSHA, realizará comunicación inmediata con el usuario y/o cliente para establecer la totalidad de los productos y las características de los mismos.
Una vez incluidos la totalidad de los productos que desee adquirir el usuario o cliente o comprador podrá verificar el resumen del pedido con su descripción, el precio individual de cada uno de ellos y el precio total donde se incluirán todos los costos relacionados con impuestos, transporte y entrega, estos últimos dependen del lugar de remisión o envío.
El usuario o cliente debe verificar la operación para que pueda hacer las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. LA EMPRESA KIUSCHA no se hace responsable en caso de que el usuario o cliente no realice la respectiva verificación antes de proceder al pago del pedido.
LA EMPRESA KIUSHA a través de este Sitio Web, extiende la invitación a comprar los diferentes productos que se enuncian y/o describen en este Sitio Web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del usuario o cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en el Sitio Web, en la cual se harán constar los datos personales del cliente (nombre completo, número de identificación, teléfono, dirección física válida, correo electrónico), la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que se consideren necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. El diligenciamiento de la totalidad de la forma electrónica y su envío haciendo click en la opción “manifiesto mi voluntad expresa de contratar y deseo seguir al pago” se entiende como la voluntad expresa del usuario de contratar y dicha forma electrónica se conservará por parte de LA EMPRESA KIUSHA como mecanismo de soporte y constancia.
Una vez se diligencia dicha forma electrónica y la misma haya sido recibida por LA EMPRESA KIUSHA la oferta del cliente será obligatoria para el cliente, el cual podrá cancelar la transacción hasta antes de proceder al pago. LA EMPRESA KIUSHA procederá a verificar la oferta de compra, la disponibilidad del producto seleccionado y decidir si acepta la misma. El cliente tendrá certeza de la aceptación de la orden de compra por parte de LA EMPRESA KIUSHA, cuando esta última envíe la confirmación de compra al correo electrónico registrado por el cliente en el Sitio Web en un lapso no mayor a veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la oferta de compra, siempre y cuando el inventario así lo permita.
Ninguna oferta obliga a LA EMPRESA KIUSHA sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por LA EMPRESA KIUSHA será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que LA EMPRESA KIUSHA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, los cuales podrán diferir de los precios ofrecidos en el punto de venta de LA EMPRESA KIUSHA.
Cuando LA EMPRESA KIUSHA verifique el pago, procederá a la aceptación de la oferta de compra.
3). CONDICIONES DE PAGO:
Antes de la aceptación por parte de LA EMPRESA KIUSHA de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los siguientes medios de pago: con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, etc.
LA EMPRESA KIUSHA podrá poner a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de las transacciones de las ofertas de compra, pero en ningún caso será responsable por las fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
4). ACEPTACIÓN DE LA OFERTA:
Una vez que LA EMPRESA KIUSHA verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, LA EMPRESA KIUSHA podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. LA EMPRESA KIUSHA podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.
Nuestros servicios están disponibles sólo para personas mayores de edad (18 años) y aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios o que lo haga a través de su representante.
5). CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA – CONTRATO:
El contrato entre el cliente y LA EMPRESA KIUSHA se entiende perfeccionado cuando una oferta de compra en el Sitio Web realizada por el cliente, sea aceptada por LA EMPRESA KIUSHA a través del envío de una confirmación de compra al correo electrónico registrado por el cliente en el Sitio Web. El contrato estará regido por los Términos y Condiciones definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos que se realicen mediante la utilización de este Sitio Web por parte de LA EMPRESA KIUSHA.
En la formación del contrato, salvo acuerdo expreso entre las partes, la oferta y su aceptación podrán ser expresadas por medio de un mensaje de datos. (Ley 527 de 1999)
Una vez LA EMPRESA KIUSHA acepte la oferta de compra presentada por el cliente, enviará al correo electrónico registrado por el usuario en el Sitio Web, el documento de confirmación de compra el cual estará disponible para su impresión o descarga y contendrá:
- Número de Compra
- Resumen de los productos adquiridos con su descripción completa
- Precio individual de cada uno de los productos adquiridos
- Precio total de los bienes adquiridos
- Costos y gastos adicionales por concepto de impuestos envío y transporte del producto
- Valor total pagado
- Forma en que se realizó el pago
- Tiempo estimado de entrega
El cliente será responsable de los cargos adicionales de los productos que adquiera en el Sitio Web de LA EMPRESA KIUSHA, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este Sitio Web y, por tanto, podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de LA EMPRESA KIUSHA el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
El cliente entiende y acepta que los cargos de envío y transporte pueden variar dependiendo del lugar del destino de entrega, así como el tamaño y/o peso de los productos adquiridos.
6). ENTREGA DE (LOS) PRODUCTO(S):
LA EMPRESA KIUSHA se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por LA EMPRESA KIUSHA.
Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al ingresar al Sitio Web y realizar su oferta de compra en el registro en el Sitio Web, dentro de un plazo acordado por las partes en días hábiles, contados a partir de la fecha en que acepte la correspondiente oferta de compra, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de LA EMPRESA KIUSHA que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor o el tipo de destino elegido por el cliente.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido y, por tanto, LA EMPRESA KIUSHA queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio Web.
En caso de que al momento de la entrega no se encuentre en el lugar una persona habilitada para recibir el producto, se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, LA EMPRESA KIUSHA procederá a la devolución de los productos al respectivo almacén y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente y hasta tanto los mismos no sean cancelados, LA EMPRESA KIUSHA no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado o no cancela el valor adicional por el reenvío en el término antes indiciado, LA EMPRESA KIUSHA podrá desistir del negocio y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por impuestos, transporte, envío y entrega.
LA EMPRESA KIUSHA no será responsable por la veracidad de la información de entrega o destino del producto adquirido, ingresada por el cliente en el Sitio Web, ni por los daños o perjuicios que el cliente llegare a sufrir por la entrega de los productos en la dirección que por dolo o culpa haya sido ingresada erróneamente.
DEVOLUCIONES, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS:
El comprador que desee presentar alguna queja o reclamo fruto del proceso de compra realizado por medio del Sitio Web, podrá hacerlo por medio de un correo electrónico dirigido a LA EMPRESA KIUSHA, dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega indicando su identificación, datos de contacto, información sobre la transacción realizada y los hechos y fundamentos que dan sustento a su reclamación.
LA EMPRESA KIUSHA contará con diez (10) días hábiles para dar respuesta al cliente, en la que se le informará su decisión y las medidas correctivas a que haya lugar, cuando sea del caso.
DERECHO DE RETRACTO:
El comprador que desee presentar alguna queja o reclamo fruto del proceso de compra realizado por medio del Sitio Web, podrá hacerlo por medio de un correo electrónico dirigido a LA EMPRESA KIUSHA, dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega indicando su identificación, datos de contacto, información sobre la transacción realizada y los hechos y fundamentos que dan sustento a su reclamación.
LA EMPRESA KIUSHA contará con diez (10) días hábiles para dar respuesta al cliente, en la que se le informará su decisión y las medidas correctivas a que haya lugar, cuando sea del caso.
GARANTIA:
Siempre que el consumidor sea víctima de una falla, daño o inconformidad de un bien adquirido, podrá solicitar ante el proveedor o productor del bien la devolución del dinero, el arreglo o cambio del bien, dentro de los términos de vigencia de la garantía legal.
LA EMPRESA KIUSHA garantiza la calidad de sus productos por el termino de cinco (5) días contados a partir del recibo del mismo. La garantía se pierde cuando el cliente hace un mal uso del producto. (Ley 1480 del 2011)
La garantía cobija reparación total gratuita por defectos del producto; en los casos necesarios el cliente deberá correr con los costos de transporte, envío y entrega.
Será causal de exoneración de responsabilidad de LA EMPRESA KIUSHA frente al cumplimiento de La garantía, la fuerza mayor o caso fortuito, el hecho de un tercero o el uso indebido del bien por parte del consumidor, en este se entiende también la falta de cuidado o el no seguir las instrucciones dadas en el manual del producto.